Политика за доставка

Настоящата Политика за доставка урежда условията и реда за производството, изпращането и доставката на всички физически продукти, предлагани чрез интернет платформата „Геройче“ (Geroiche). Политиката се прилага съвместно с:

• Общите условия;
• Политиката за поверителност;
• Политиката за връщане, отказ, рекламации и възстановяване на суми.

Към датата на публикуване на настоящата Политика доставките се извършват само на територията на Република България. При разширяване на дейността към други държави настоящата Политика ще бъде съответно актуализирана.

Доставките се извършват чрез: Еконт Експрес ООД Търговецът си запазва правото при необходимост да използва и други лицензирани куриерски оператори, като това не засяга правата на Клиента.

Всеки продукт се изработва индивидуално.

Обичайният срок за производство е до 3 (три) работни дни, считано от момента, в който:

• Клиентът е предоставил всички необходими материали;
• всички уточнения по поръчката са направени;
• визуализацията е окончателно одобрена от Клиента (когато такава се предоставя).

При необходимост от допълнителни уточнения срокът започва да тече след получаването им.

След приключване на производството пратката се предава на куриер. Обичайният срок за доставка е 1–2 работни дни, като точният срок зависи от:

• населеното място;
• графика на куриерската компания;
• официални празници;
• извънредни обстоятелства.

Посочените срокове са ориентировъчни и не представляват гарантиран срок за доставка.

Към момента платформата приема плащане чрез:

• наложен платеж при получаване на пратката.

При добавяне на други методи за плащане те ще бъдат публикувани на интернет страницата.

Преди изпращане всеки продукт преминава през вътрешна проверка за:

• качество на печата;
• съответствие с одобрената визуализация;
• комплектност;

• правилно опаковане;
• липса на видими производствени дефекти.

Всички продукти се опаковат с подходящи защитни материали, съобразени с техния вид и размер, с цел да се намали рискът от повреждане по време на транспортиране. Въпреки това е възможно по време на транспорта да възникнат повреди, за които се прилагат правилата на Политиката за рекламации.

Когато услугите на куриера позволяват това, препоръчваме Клиентът да извърши преглед на пратката при получаването ѝ. При установяване на видима повреда е препоръчително:

• да бъде уведомено лицето, извършващо доставката;
• да се състави необходимият протокол, когато това е възможно;
• да се направят снимки на пратката и съдържанието;
• да се свържете с нас възможно най-скоро.

Ако Клиентът не приеме пратката без основателна причина или не я потърси в срока, определен от куриера, тя може да бъде върната на Търговеца. При повторно изпращане Търговецът има право да поиска предварително заплащане на разходите за новата доставка. При системни необосновани откази за приемане на поръчки Търговецът си запазва правото да откаже приемането на бъдещи поръчки от същия клиент.

Възможно е доставката да бъде забавена поради причини извън контрола на Търговеца, включително:

• неблагоприятни метеорологични условия;
• технически проблеми при куриера;
• стачки;
• официални празници;
• форсмажорни обстоятелства;
• действия на държавни органи.

При възможност Клиентът ще бъде своевременно уведомен за подобно забавяне.

Рискът от случайно повреждане или погиване на продукта преминава върху Клиента в момента на получаването му, освен ако приложимото законодателство предвижда друго. Тази разпоредба не засяга законовите права на потребителя при транспортни повреди или несъответствие на продукта.

Клиентът носи отговорност за правилното посочване на:

• адрес за доставка;
• офис на куриера (ако е избран);
• телефонен номер;
• лице за контакт.

При забавяне или невъзможност за доставка поради неправилно предоставени данни Търговецът не носи отговорност за произтичащите от това последици.

Персонализираните видеа, песни и други цифрови продукти се предоставят по електронен път чрез:

• защитена връзка за изтегляне;
• електронна поща;
• друг сигурен метод, определен от Търговеца.

Клиентът следва да осигури валиден имейл адрес за получаването им.

При въпроси или проблеми, свързани с доставката, можете да се свържете с нас: „Ерион“ ЕООД E-mail: eryonagency@gmail.com Телефон: +359 888 459 005 Уебсайт: https://geroiche.com

Настоящата Политика за доставка представлява неразделна част от правната документация на платформата „Геройче“ (Geroiche). При противоречие между настоящата Политика и задължителни разпоредби на приложимото законодателство, предимство имат съответните законови разпоредби. Политиката влиза в сила от датата на публикуването ѝ на интернет страницата.